Die Admin-Rolle

Administrative Aufgaben

„Administrative Aufgaben“ ist die Drehscheibe der Admin-Rolle. Aufgaben werden in einer 9-Felder-Übersicht nach Priorität und Dringlichkeit angeordnet und tragen je einen Tier (siehe Kapitel 02):

• a_autonomous — Tier A: der Agent erledigt (Roadmap).
• b_suggest_confirm — Tier B: Agent schlägt vor, Mensch bestätigt (live).
• c_human_only — Tier C: nur Mensch; benötigt mindestens eine zugewiesene Person.

RACI & Zuweisung

Jede Aufgabe trägt eine verantwortliche Rolle, eine rechenschaftspflichtige Person und beliebig viele zugewiesene Personen — auswählbar je Team oder über „Alle Teams“. So ist immer klar, wer tut und wer verantwortet.

SOPs

Aufgaben lassen sich an eine SOP (Standard Operating Procedure) knüpfen. Die SOP liefert den Ablauf und — wo nicht explizit gesetzt — die zuständige Fachperson. Der Reiter „SOPs“ verwaltet diese Vorlagen.

Rechtsträger (Legal Entities)

Unter Administration werden die Rechtsträger gepflegt. namboOS ist mehr-rechtsträgerfähig: Auf dieser Instanz bestehen neuSprung GmbH (operativ) und nambo AG. Der Rechtsträger ist zugleich die Sichtbarkeitsgrenze (ABAC) — alle Fälle, Aufgaben und Auswertungen sind danach gefiltert.

Leistungskatalog (Services)

Der Leistungskatalog definiert, worauf Zeit erfasst wird - Grundlage für Fallprofil, Zeiterfassung, Zeitausweis und Auswertungen. Seit Oktober 2026 ist er bewusst kurz: acht Leistungen für alle Rechtsträger (Direkte Facharbeit, Besprechung mit Fachpersonen, Terminabsage, Vor-/Nachbereitung Einsätze, Vor-/Nachbereitung standardisierte Gespräche, Erstellung standardisierte Berichte, Wegpauschale, Leistung von Dolmetschenden), sechs Gefässe der Qualitätssicherung (Intervision, Supervision, Fachberatung, Teammeetings, Weiterbildungen, Tandem-Austausch) und drei Administrations-Leistungen (Fallbezogene Administration, Administration, Einarbeitung). Dazu kommen nur die Angebote der einzelnen Rechtsträger und Marken, etwa die Kumea-Mandate oder die Nahva-Produkte.

Der Ansatz hängt nicht an der Leistung, sondern am Rechtsträger: Unter Verrechnungspositionenhat jeder Rechtsträger seinen eigenen Satz (Stundenansatz extern/intern, Richtwerte, Wegpauschale-Stufen). Preisänderungen werden dort gepflegt, nicht im Code. Frühere Varianten (DAF, SPF Einzel- und Familienbegleitung, Zusatzleistungen) sind archiviert; ihre Zeiteinträge wurden auf die neuen Leistungen übertragen, nichts wurde gelöscht.

Lange Seiten und Listen

Auf Seiten mit Reitern bleibt die Reiterleiste beim Scrollen oben unter der Kopfzeile stehen, während der Seitentitel wegscrollt. Auf dem Telefon ist sie eine einzige Zeile, die Du seitlich wischst. Der gewählte Reiter steht in der Adresse (z. B. ?tab=services), ein Link führt also direkt dorthin. Lange Listen haben oben eine Filterzeile; sie zeigt, wie viele Einträge passen, und setzt mit «Filter zurücksetzen» alles zurück. Auch die Filter stehen in der Adresse und überleben Neuladen und «Zurück».

Die Rechtsträger-Auswahl oben gilt für alle Listen der Administration: Du siehst die Einträge Deiner Rechtsträger, beim gewählten Rechtsträger nur dessen. AG-weite Einträge (etwa die gemeinsamen Services) bleiben sichtbar und sind als «AG-weit (alle)» markiert. Einträge anderer Rechtsträger sind nicht sichtbar.

Rollen & Teams

Unter Administration → Users / Teams vergeben Admins die Fachrollen —je Person und Rechtsträger. Diese Zuweisungen sind die einzige Quelle der Wahrheit für das, was jemand darf; die Keycloak-Rollen einer Person sind dort zur Orientierung sichtbar, verleihen aber keine Rechte. Ein Rechtsträger-Admin vergibt nur in seinem eigenen Rechtsträger; die Betriebsrolle vergibt nur die Betriebsrolle. Details im Kapitel 03 — Rollen & Perspektiven.

KI-Assistenten konfigurieren

Unter Administration → Agenten sind die Anweisungen und Leitplanken jedes Assistenten für alle sichtbar. Je Assistent sind ein bis drei verantwortliche Personen hinterlegt (nur aktive Mitarbeitende). Eine Änderung wird vorgeschlagen und gilt erst, wenn eine zweite Person sie freigibt: eine weitere verantwortliche Person, die Methodik, die Administration des Rechtsträgers oder die Betriebsrolle. Niemand gibt die eigene Änderung frei; auch das Ein- und Ausschalten braucht die zweite Person. Jeder Vorschlag, jede Freigabe und jede Ablehnung steht im Prüfprotokoll (ohne den Text selbst). Der Rechtsträger-Schalter zeigt die Einstellungen aus Sicht eines Rechtsträgers; Übernommenes ist als «übernommen von Gruppe» markiert. Hat ein Rechtsträger noch keine eigene Einstellung, schlägst Du die Änderung trotzdem für ihn vor: Der Vorschlag richtet sich gegen die Gruppenwerte, und mit der Freigabe entsteht die eigene Einstellung des Rechtsträgers. Das Ein- und Ausschalten übernimmt der Rechtsträger von der Gruppe, solange er es nicht selbst setzt; ist ein Assistent in der Gruppe ausgeschaltet, bleibt er in jedem Rechtsträger aus.

Mitteilungen an alle

Unter Administration → Mitteilungen veröffentlichst Du eine Mitteilung mit Titel, Text, Dringlichkeit und einem Zeitfenster («aktiv ab», «aktiv bis»). Sie erscheint direkt unter der oberen Leiste bei allen Mitarbeitenden des gewählten Rechtsträgers, bis sie sie ausblenden; danach kommt sie nicht wieder. Die Liste zeigt pro Mitteilung, wie viele sie gesehen und ausgeblendet haben, von wie vielen angesprochenen Personen. Eine Mitteilung für alle Rechtsträger braucht die Rolle Super-Admin, eine für einen Rechtsträger dessen Administration. Archivieren beendet eine Mitteilung sofort. Keine Klienten- oder Familiennamen eintragen.

Qualität & Wissens-Hub

„Qualität“ bündelt Standards, Reviews und Verbesserungen (Kaizen). Das „Wissens-Hub“ sammelt Methodik, Vorlagen, Techniken und ein Konzept-Ontologie-Netz — als gemeinsame fachliche Grundlage über Fälle hinweg.

QM-Aggregation & Qualitätsbericht

Die Qualitätssicht bündelt die QM-Kennzahlen eines Rechtsträgers: NPS, Beschwerden (nach Kategorie/Status), besondere Vorkommnisse (nach Typ/Schweregrad), Kaizen-Themen, Lessons und die Skalierungs-Verläufe. Daraus erzeugt namboOS einen Qualitätsbericht: die aggregierten,anonymisierten Kennzahlen werden zu einem Berichtsentwurf verdichtet — auf Wunsch mit KI-Narrativ — und durchlaufen einen Status von Entwurf → In Prüfung → Freigegeben.